Svolta un'analisi di riassetto organizzativo dell'Ufficio del Segretario Generale, con particolare riferimento all'efficienza dei servizi interni di Language Services, dei costi interni di struttura, e dei modelli comparativi in essere presso altre Organizzazioni Internazionali (WORLD BANK, IADB, OAS, WFP, FAO). Il progetto, che si è poi esteso ad altri ambiti operativi, si è concluso con l'indicazione di assi di miglioramento da sviluppare per incrementare performance operative ed efficienza complessiva nei modelli di funzionamento.